سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
هدفنا إنك تشتري وأنت مطمّن. هنا هتلاقي شروط الاستبدال والاسترجاع بشكل واضح ومختصر، والخطوات اللي تساعدنا نخدمك بأسرع وقت.
كل حاجة واضحة من البداية
تواصل معنا أولًا
عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج لازم تتواصل معنا أولًا قبل إرسال الشحنة، علشان نسجل الطلب ونوضح لك خطوات الإرجاع الصحيحة.
الاسترجاع خلال 5 أيام
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج سليمًا ولم يطرأ عليه أي تغيير. يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة، ويتم رد قيمة المنتج خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
الاستبدال خلال 14 يوم
يمكن طلب تعديل أو استبدال المنتج قبل إرسال الشحنة، كما يمكن طلب الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط الحفاظ على المنتج وحالته ومرفقاته الأصلية.
لو المنتج به عيب أو غير مطابق
في حالة وجود عيب بالمنتج أو عدم مطابقته للطلب، تواصل معنا خلال 14 يومًا من الاستلام مع توضيح المشكلة، وسيتم فحص الحالة والتعامل معها وفق سياسة GOAT المعتمدة.
المنتجات ضمن العروض
المنتجات المباعة ضمن عروض أو خصومات خاصة لا تُستبدل ولا تُسترجع إلا في حالة وجود عيب بالمنتج أو عدم مطابقته للطلب.
3 خطوات بسيطة
فريق GOAT جاهز يساعدك
لو عندك طلب قائم أو استفسار عن حالة استبدال أو استرجاع، تواصل معانا وهنساعدك في الخطوات.